Política de privacidad

Fecha efectiva: abril de 2022

Gracias por ser miembro de la Plataforma del Centro de Recursos para el Cliente de Prologis (“CRC”) que se ofrece como un sitio web (la “Plataforma del CRC”). Usted es importante para nosotros, por lo que nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad. La presente política de privacidad (“Política de privacidad”) se dirige a los usuarios (según se definen a continuación), también referidos por “usted” o “su”.

La presente Política de privacidad comprende el tratamiento de los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, o que usted nos facilita a través de la Plataforma del CRC o de cualquier otro medio conectado a ella. Por información o datos personales se entiende cualquier información que le identifique a usted o a cualquier otra persona física, directa o indirectamente, ya sea por sí misma o junto con otra información (“Datos personales”).

Le rogamos lea detenidamente lo siguiente para entender nuestra perspectiva y nuestras prácticas con respecto a sus Datos personales y el tratamiento que haremos de ellos. Asimismo, esta política le ofrece información sobre sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos. Para obtener más información sobre el uso de la Plataforma del CRC, lea nuestras condiciones de uso («Condiciones de uso») y cualquier otro documento al que se haga referencia en ellas.

Cliente significa cualquier arrendatario de Prologis.

Servicios significa cualquier servicio de gestión de instalaciones u otros servicios relacionados con la propiedad y cualquier otra solicitud de servicio realizada por los Clientes o por Prologis a través de la Plataforma del CRC.

Usuarios significa los usuarios de la Plataforma, incluidos los Clientes y el personal de Prologis.

Por Plataformas de Prologis se entiende la Plataforma del CRC, así como la Plataforma FM, el Prologis Essentials Marketplace y el Centro de Conocimiento.

Proveedor significa el proveedor profesional de los Servicios.

La Plataforma del CRC es operada por Prologis L.P., una sociedad comanditaria constituida con arreglo a las leyes del Estado de Delaware, con su sede principal en 1800 Wazee Street, Suite 500, Dénver, Colorado 80202, Estados Unidos de América, con número de registro 2769963 y número de teléfono +1 303 567 5000. Esta entidad, a la que también nos referimos como “Prologis”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a/os/as” en la presente Política de privacidad, es el responsable del tratamiento. Dicho de otro modo, Prologis es responsable del tratamiento de sus Datos y define los medios y los fines de dicho tratamiento cuando se utiliza la Plataforma del CRC. Prologis, L.P. forma parte de un grupo compuesto por diferentes entidades jurídicas constituidas en Europa y fuera de Europa. Nuestro representante (en el sentido de la Ley de protección de datos) en la Unión Europea a efectos de la Plataforma del CRC es Prologis Management B.V., Países Bajos, con domicilio social en Gustav Mahlerplein 17, 1082 MS Ámsterdam, Países Bajos, con número de registro 34177191 y número de teléfono +31 206556666.

La Plataforma del CRC puede incluir enlaces a otros sitios web no afiliados que pueden tener políticas y prácticas de tratamiento de la información diferentes a las nuestras. No tenemos ningún control sobre estos sitios web, no somos responsables de sus políticas de privacidad, prácticas o contenido, y la presente Política de privacidad no se aplica a dichos sitios de terceros. Por consiguiente, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de esos otros sitios web.

Tras acceder a la Plataforma del CRC, los clientes podrán acceder a las Plataformas de Prologis que, entre otras cosas, conectarán a los proveedores y a los clientes. Después de estar conectados a través de las Plataformas de Prologis, los Proveedores y los Clientes pueden tratar los Datos personales del otro, determinando los medios y las finalidades de dicho tratamiento, por ejemplo, en el contexto de la prestación de Servicios. La presente Política de privacidad no se aplica a dicho tratamiento de Datos y Prologis no será responsable en ningún caso de dicho tratamiento de Datos por parte de los Proveedores o Clientes como responsables del tratamiento de Datos. Para obtener información sobre este tipo de tratamiento de Datos, le rogamos que lea la Política de privacidad del Proveedor o Cliente correspondiente, según corresponda.

Podemos recopilar, conservar o tratar diferentes tipos de sus Datos personales, dependiendo de cómo interactuemos con usted. Las categorías de Datos personales que recopilamos incluyen:

• Datos de identidad, como su nombre, apellido(s), nombre de usuario o identificador similar, título, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de contacto, incluida su dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono y fax.
• Datos técnicos, incluida su dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipo y versión del complemento del navegador, sistema operativo y Plataforma del CRC, y otras tecnologías relacionadas con los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma del CRC.
• Datos del perfil, incluidos su nombre de usuario (dirección de correo electrónico), comentarios y respuestas a la encuesta.
• Datos de uso, incluida información sobre cómo utiliza la Plataforma del CRC.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados como Datos demográficos o Datos estadísticos independientemente de la finalidad. Los Datos agregados pueden derivarse de sus Datos personales, pero la ley no los considera Datos personales porque dichos Datos no revelan, directa o indirectamente, su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a un apartado específico de la Plataforma del CRC. Sin embargo, si combinamos los Datos agregados con sus Datos personales de manera que sea posible identificarle directa o indirectamente, tratamos los Datos combinados como Datos personales que se utilizarán de acuerdo con la presente Política de privacidad.

No recopilamos categorías especiales de Datos personales sobre usted (como información sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, información sobre su salud y Datos genéticos y biométricos). Por la presente, le pedimos expresamente que no nos proporcione determinadas categorías de Datos personales.

El tipo de Datos personales que recopilamos sobre usted depende de la relación que mantenemos con usted, según se describe a continuación.

Información que usted nos facilita

Usted puede facilitarnos Datos personales cumplimentando un formulario (en Internet o en papel) o manteniendo correspondencia con nosotros (por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios), por ejemplo, cuando usted:

• crea su cuenta de usuario en la Plataforma del CRC;
• realiza un pedido, abre un ticket o hace una solicitud a través de la Plataforma del CRC, o responde a ese pedido, ticket o solicitud;
• interactúa con nosotros en relación con nuestra o su relación comercial con la Plataforma del CRC;
• interactúa con nosotros y con otros usuarios a través del foro público («Foro público») disponible en la Plataforma del CRC, o usted u otros usuarios publican contenidos como historias, comentarios, fotos, reseñas, datos de contacto («Publicaciones públicas»). Las publicaciones públicas estarán disponibles en el foro público y, por tanto, para los usuarios con acceso a las plataformas de Prologis.
• realiza comentarios través de una encuesta o de otro modo.

Es importante que los Datos personales que nos facilite sean exactos y estén actualizados. Manténganos informados, a través del apartado “Cómo contactar con nosotros” o a través de la configuración de su cuenta, de cualquier cambio relevante en sus Datos personales.

Prologis también puede recibir Datos personales a través de terceros proveedores de datos como:

• Datos técnicos de proveedores de análisis web, proveedores de servicios de publicidad en Internet y buscadores (como Google, Google Analytics o Google Ads);
• Datos de identidad y de contacto de (i) proveedores de servicios externos con los que trabajamos en el marco de nuestra actividad, incluidos corredores, agentes, consultores, expertos, empresarios, gestores inmobiliarios, gestores de activos, administradores de instalaciones, empresas de seguridad, empresas de limpieza y mantenimiento, terceros prestamistas, banqueros; (ii) asesores profesionales como abogados, notarios, auditores, contables y asesores fiscales; (iii) nuestros socios comerciales, como socios o inversores en nuestras empresas conjuntas; y/o (iv) nuestras contrapartes, por ejemplo, en el contexto de una adquisición o venta de activos, y, en cada uno de los casos anteriores, sus subcontratistas.

Datos automáticos, cookies y otros dispositivos de seguimiento

Podemos almacenar información en su ordenador o dispositivo y/o rastrear su actividad cuando utiliza la Plataforma del CRC. Dicha información se recopila a través de cookies o tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su ordenador o dispositivo. Por ejemplo, podemos registrar el número de veces que el usuario hace clic en un hipervínculo, determinar si ha accedido a la Plataforma del CRC desde un enlace o anuncio específico, o rastrear el recorrido que realiza por la Plataforma del CRC. Esta recopilación automática de datos puede incluir, entre otras cosas, información recopilada mediante cookies, direcciones IP, datos de registro, datos del navegador y GIF transparentes ("Datos automáticos").

Utilizamos estos Datos automáticos para conocer la actividad agregada en la Plataforma del CRC y para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, de modo que podamos tomar decisiones informadas sobre el contenido y el diseño de la Plataforma del CRC. También podemos utilizar estos Datos automáticos para personalizar su experiencia en la Plataforma del CRC. Además, podemos compartirla con proveedores de servicios externos.

Algunos de nuestros contenidos en Internet, como los anuncios, pueden ser facilitados por terceros que pueden recoger Datos automáticos sobre su actividad en Internet. Pueden recopilar información sobre sus actividades en Internet a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y servicios en Internet. Algunos ejemplos de estos terceros son, entre otros, Google Ads y Burst Media. La información que recogen se trata de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Prologis no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de estos.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra política de cookies.

Podemos tratar sus Datos personales para una o varios de las siguientes finalidades:

• Habilitación de solicitudes de Servicios: para permitir a los Clientes y a Prologis solicitar Servicios a los Proveedores a través de las Plataformas de Prologis y para permitir a los Proveedores responder a dichas solicitudes (creando un perfil o una cuenta según lo establecido en nuestras Condiciones de uso). Utilizamos sus Datos personales para completar y gestionar esta configuración. Esto incluye el envío de comunicaciones al respecto y la gestión de su configuración personal. Sin embargo, tenga en cuenta que Prologis no es parte de ningún pedido o acuerdo de servicio que pueda suscribirse entre clientes y proveedores.
• Servicio de asistencia: el servicio de asistencia se encarga de responder a cualquier pregunta y resolver cualquier problema que nos comunique en relación con la Plataforma del CRC.
• Interacción con usted: para gestionar nuestra relación con usted en relación con la Plataforma del CRC por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, a partir de la información que ha compartido con nosotros, incluido (i) pedirle que participe en encuestas o eventos o que nos ofrezca comentarios o evaluaciones sobre la Plataforma del CRC, los Servicios y los Usuarios, (ii) notificarle las actualizaciones de la Plataforma del CRC y (iii) enviarle otros mensajes administrativos, como alertas de seguridad.
• Para proteger la seguridad de la Plataforma del CRC y proporcionarle un servicio seguro: para administrar y proteger la Plataforma del CRC (o a las personas y los bienes cuando sea necesario y posible), incluyendo el uso de los Datos personales para informar de incidentes, lesiones, detectar y prevenir el fraude y los actos ilícitos o indeseables con fines de continuidad empresarial.
• Actividades de promoción comercial: en la medida en que lo permita la legislación aplicable, para proporcionarle información y contenidos de promoción comercial, incluida la notificación de eventos organizados por Prologis o el envío de noticias sobre la Plataforma del CRC o los Servicios, para hacer sugerencias y recomendaciones a los Clientes sobre servicios que puedan ser de su interés para que pueda participar en actividades promocionales, como concursos o sorteos, y para administrar promociones, para proporcionar a la Plataforma del CRC anuncios y contenidos relevantes para usted (incluyendo ofertas individualizadas, incluso en sitios web o aplicaciones de terceros), y para medir o entender la eficacia de nuestra publicidad. No obstante, no utilizaremos sus Datos personales para enviarle material de promoción comercial si usted no lo desea. Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede notificárnoslo cambiando sus preferencias en los formularios y enlaces incluidos a tal efecto en nuestras comunicaciones electrónicas de promoción comercial o notificándonoslo como se indica en el apartado "Cómo contactar con nosotros" más adelante.
• Mejorar la Plataforma del CRC y de nuestros servicios de gestión inmobiliaria: podemos utilizar los Datos con fines analíticos para mejorar la Plataforma del CRC (incluyendo su funcionalidad y calidad, incluso a través de la resolución de problemas, el análisis de los Datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema y la asistencia técnica), para mejorar nuestros procesos empresariales, los servicios relacionados, la promoción comercial, los servicios de gestión inmobiliaria, las relaciones y experiencias de los Clientes y los Proveedores. Para ello, y en particular para fines de investigación de mercados interna, también podemos examinar cómo utiliza usted la Plataforma del CRC.
• Investigación y estadísticas: identificar las tendencias en el sector inmobiliario y elaborar análisis y estudios estadísticos agregados.
• Mensajes y encuestas: es posible que se le invite a dar su opinión o a rellenar una encuesta.
• Publicaciones: publicar artículos, relatos, compendios y otras publicaciones en formato impreso, electrónico o de otro tipo.
• Fines legales: para cumplir con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable a nuestro negocio, o requerido por la ley, o solicitado por las autoridades competentes, o para ayudarnos en la prevención e investigación del fraude, o para aplicar las Condiciones de uso u otras políticas de Prologis.

Cada cierto tiempo, podemos acceder a los Datos personales en nuestros sistemas, incluido el contenido de sus correos electrónicos y otras comunicaciones que haya compartido con nosotros, para las finalidades descritas anteriormente. Esto puede incluir el análisis, la divulgación de información relevante en caso de litigio y/o la revisión de documentos relevantes en relación con investigaciones penales o reglamentarias, ya sean internas o externas.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, dichas revisiones se realizarán en un plazo razonable y proporcionado y serán aprobadas por un nivel de dirección adecuado. Podrían dar lugar a la divulgación de sus datos a las autoridades pertinentes y a las partes contrarias en caso de litigio.

Sus correos electrónicos y otras comunicaciones podrán ser accedidos ocasionalmente por personas distintas de los empleados con los que se realizaron dichas comunicaciones, por simples razones de gestión empresarial (por ejemplo, cuando un miembro del personal está ausente o ya no trabaja para Prologis).

Únicamente trataremos sus Datos personales si es necesario para las finalidades descritas anteriormente. Facilitar sus Datos personales es voluntario. Sin embargo, dependiendo del servicio que desee utilizar, algunos de los Datos personales son necesarios. Si no desea facilitar (parte de) sus Datos personales, es posible que no pueda utilizar la totalidad o parte de la Plataforma del CRC.

Si desea obtener más información sobre las finalidades para las que utilizamos sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros según se indica en el apartado "Cómo contactar con nosotros".

El uso de los Datos personales es necesario, con respecto a cada uno de los fines mencionados anteriormente:

• para ejecutar el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted;
• para defender los intereses legítimos de Prologis (o los de un tercero), con respecto a la aplicación, el mantenimiento y la mejora de la Plataforma del CRC, nuestros servicios de gestión inmobiliaria y la prevención del fraude, cuando sus intereses y derechos fundamentales no anulen estos intereses;
• para cumplir con una obligación legal; o
• en circunstancias limitadas y en la medida requerida, cuando tengamos su consentimiento para tratar sus Datos personales.

Podemos compartir sus Datos personales, para los fines descritos anteriormente, con:

• Empresas afiliadas de Prologis que pueden (i) tener un interés legítimo en recibir la información recopilada a través de la Plataforma del CRC, por ejemplo, para fines de desarrollo de productos, para mejorar la Plataforma del CRC o los servicios de administración de propiedades, o para fines de regulación y cumplimiento normativo, o (ii) para llevar a cabo controles de calidad de los Datos o para prestar servicios informáticos.
• Clientes, en su caso, para permitirles interactuar con los Usuarios.
• Determinados Terceros seleccionados, incluidos los servicios de análisis y los proveedores de buscadores o de tecnologías de la información, que nos ayudan con el alojamiento, el apoyo, la mejora y la optimización de la Plataforma del CRC, así como con los servicios de detección y prevención del fraude.
• Terceros a los que podamos vender, fusionar o transferir (partes de) nuestro negocio o activos, o como parte de cualquier otra reorganización corporativa en la que participe Prologis.
• Terceros seleccionados que prestan servicios de promoción comercial, publicidad, comunicación u otros servicios relacionados a Prologis, como organizadores de eventos, agencias de marketing y agencias online.
• Y/o agencias gubernamentales, organismos reguladores y otras autoridades pertinentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Para los fines descritos anteriormente, transferimos Datos personales a través de las diferentes zonas del mundo en las que opera Prologis. Esto significa que sus Datos personales pueden ser transferidos a países fuera de su jurisdicción y que puede considerarse que estos países no tienen el mismo nivel de protección de datos que en su propia jurisdicción. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, hemos establecido una serie de garantías y acuerdos contractuales relativos a la transferencia de Datos personales. Las transferencias internacionales de Datos desde la Unión Europea a las entidades del Grupo Prologis en Estados Unidos se basan en las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea, a las que se refiere el artículo 46 del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Cualquier transferencia de datos desde las entidades del Grupo Prologis en el Reino Unido a entidades en Estados Unidos, y desde el Espacio Económico Europeo a las entidades del Grupo Prologis en el Reino Unido, se basaría en las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea, a las que se refiere el artículo 46 del Reglamento general de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar más información sobre estos acuerdos (incluida una copia) (véase «Contacte con nosotros» más abajo).

En www.prologis.com encontrará un resumen de los países en los que opera Prologis.

También transferimos Datos personales a terceros, como proveedores de servicios tecnológicos, que pueden estar radicados fuera del EEE, en países que se considere que no tienen el mismo nivel de protección de datos que en el EEE. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, Prologis ha establecido las garantías adecuadas para garantizar que dichas transferencias de Datos cumplan con los requisitos legales aplicables (como la aplicación de cláusulas contractuales adecuadas).

Prologis hace lo posible por conservar los Datos personales no más tiempo del razonablemente necesario para las finalidades para las que se recopilan y tratan los Datos personales. Conservamos sus Datos personales mientras usted tenga un perfil o una cuenta y podemos conservarlos después de que su cuenta o perfil haya sido desactivado o después de su última interacción con la Plataforma del CRC, con sujeción a la legislación y los periodos de conservación aplicables. En determinadas circunstancias, con fines de investigación o estadísticos (incluida la elaboración de estudios estadísticos agregados), podemos anonimizar sus Datos personales. En ese caso, podemos utilizar dicha información de forma indefinida sin previo aviso.

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Prologis se compromete a garantizar que los Datos personales solo sean accesibles cuando sea necesario.

Sin embargo, tenga en cuenta que nadie puede garantizar al 100% la integridad o seguridad de los datos transmitidos por Internet. Por consiguiente, elija cuidadosamente el tipo de información que nos transmite por Internet. Con respecto a su perfil o cuenta de usuario, utilizamos tanto identificadores de usuario como contraseñas para autenticarlo. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.

Disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha o vulneración real de los Datos personales y le comunicaremos tanto a usted como a la autoridad competente la existencia de dicha vulneración si estamos legalmente obligados a ello.

No tratamos de recopilar o mantener a sabiendas información sobre personas menores de 18 años. Ninguna área de la Plataforma del CRC está diseñada para atraer a personas menores de 18 años. De hecho, las Condiciones de uso estipulan que el uso de la Plataforma del CRC está restringido a personas mayores de 18 años. Al utilizar la Plataforma del CRC, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad.

Si un menor nos ha facilitado Datos personales, un padre o tutor (o cualquier otra persona que tenga derecho a hacerlo según la legislación aplicable) puede ponerse en contacto con nosotros para que los eliminemos de nuestros registros. Para ello, póngase en contacto con Prologis a través de los datos que figuran en el apartado «Cómo contactar con nosotros». Si descubrimos que un menor nos ha facilitado Datos personales sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

Como persona, usted tiene una serie de derechos que puede ejercer en relación con los Datos personales que tenemos sobre usted. En particular, tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a sus Datos personales. Esto le permite solicitar una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
• Solicitar la corrección de los Datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite solicitar que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Solicitar la supresión de sus Datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos los Datos personales cuando ya no haya ninguna razón para seguir tratándolos.
• Oponerse al tratamiento de sus Datos personales cuando veamos un interés legítimo (o el de un tercero) pero haya un elemento particular de su situación que le lleve a oponerse al tratamiento de dichos Datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales cuando se realice con fines de marketing directo.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus Datos personales, por ejemplo, si desea obtener una aclaración sobre su pertinencia o exactitud.
• Solicitar la transferencia de sus Datos personales a otra parte.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, es posible que no podamos o no se nos permita atender su solicitud, por ejemplo, si tenemos la obligación legal de conservar o procesar determinados Datos personales que tenemos sobre usted. En ese caso, le informaremos lo antes posible. Es posible que tengamos que solicitarle información para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a la información o el ejercicio de sus otros derechos, o para solicitarle cualquier otra información pertinente que permita la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en el apartado "Cómo contactar con nosotros".

Cuando el tratamiento de los Datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para dicho tratamiento en cualquier momento.

Al utilizar la Plataforma del CRC, el usuario acepta las condiciones de la presente Política de privacidad, en su versión más reciente, incluida la recopilación y el uso de los Datos personales. Consulte nuestras Condiciones de uso más abajo.

La Política de privacidad puede revisarse cada cierto tiempo. Le recomendamos que la consulte periódicamente. La Política de privacidad modificada surtirá efecto en cuanto se publique en la Plataforma del CRC, y la fecha de la última versión figurará en la parte superior de la primera página.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la presente Política de privacidad o el tratamiento de sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. El listado de autoridades de protección de datos de la UE se encuentra disponible aquí: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus inquietudes nosotros antes de que se dirija a las autoridades, así que póngase en contacto con nosotros primero.

La Política de privacidad y las Condiciones de uso de la Plataforma FM se encuentran disponibles en el sitio web local del Portal FM.

La Política de privacidad y las Condiciones de uso de Essentials Marketplace se encuentran disponibles en el sitio web de su país (https://www.prologis.fr/prologis-essentials).